Como dar feedback? Confira 6 dicas fundamentais

Você sabia que a falta de feedback é o ponto mais crítico da liderança no Brasil? Isso acontece porque muitos líderes ainda têm dúvidas sobre como dar feedback de forma construtiva e empática — sem causar desconforto ou prejudicar a relação com o colaborador. 

Joana, por exemplo, lidera um time há quase dois anos, mas sempre trava diante de uma situação comum: como dar feedback sem parecer crítica demais? Será que é melhor falar logo ou esperar o momento certo? E se o colaborador não aceitar bem? 

Essas dúvidas são mais comuns do que se imagina — e, neste conteúdo, vou ajudar líderes como Joana a conduzir feedbacks com mais clareza, empatia e intenção.

Se identificou com esse cenário? Continue lendo para vencer desafios!

Por que o feedback é tão importante para o desenvolvimento das equipes?

O feedback bem estruturado é uma das ferramentas mais poderosas para o desenvolvimento profissional. Ele contribui para o crescimento individual, fortalece o desempenho coletivo e melhora o clima organizacional. 

Mais do que corrigir comportamentos, o retorno abre espaço para o aprendizado contínuo, reforçando o que funciona e apontando com clareza o que precisa ser ajustado.

Essa prática, quando bem conduzida, tem impacto direto na motivação das equipes. Uma pesquisa da Gallup, realizada em 2022, mostrou que 80% dos funcionários que receberam feedbacks significativos se sentiam totalmente motivados para o trabalho.

Esses dados reforçam que dar retorno com empatia e objetividade é uma das atitudes mais estratégicas para líderes que desejam construir equipes de alta performance. 

Mais do que uma ferramenta de gestão, o feedback é um elo entre líderes e equipes, além de um acelerador de resultados. 

E por que é tão desafiador dar feedback?

Dar feedback ainda é visto como algo difícil por muitas lideranças — e não é à toa. 

A maioria de nós cresceu em uma cultura que associa feedback a críticas, confrontos ou julgamentos. Isso gera medo de reações negativas, insegurança sobre como falar e receio de afetar relações importantes.

Mas o ponto é: dar feedback é um ato de coragem e cuidado. Ressalto que, quando feito com empatia, clareza e intenção de desenvolver, ele fortalece vínculos, gera crescimento e transforma ambientes.

Quer superar essa barreira? 

Comece criando uma relação de confiança, mostre que você está ali para contribuir e dê o exemplo ao receber feedbacks com abertura. A forma como você dá e recebe retorno define a qualidade das suas relações — e da sua liderança.

Mas, então, como dar feedback? Vamos às dicas práticas

Dar um bom feedback vai muito além de um bate-papo rápido ou de uma conversa carregada de críticas. 

Na Mastersoul, acreditamos que o feedback é uma ferramenta poderosa de desenvolvimento — e, por isso, precisa ser conduzido com intenção, empatia e escuta ativa. 

É por isso que utilizamos o Modelo SCI: uma metodologia prática e objetiva que guia nossas conversas de feedback em três etapas fundamentais — Situação, Comportamento e Impacto.

A seguir, trago dicas que se conectam com esse modelo e ajudam a construir uma cultura de feedback transparente e humanizada:

1. Escolha um ambiente e momento adequados

O impacto de um feedback não vem só do que se fala, mas também do como, quando e onde. Evite dar retornos sensíveis em público. Prefira um espaço reservado, onde a pessoa se sinta segura para ouvir e conversar.

Observe também o estado emocional do outro. Se houver tensão ou sobrecarga, talvez o melhor seja esperar um momento mais apropriado — isso faz parte da escuta empática.

2. Seja objetivo, o MODELO SCI é perfeito para isso

Um dos maiores erros ao dar feedback é cair em generalizações ou fazer comentários carregados de julgamento pessoal. Essas ações costumam gerar resistência e atrapalham a verdadeira intenção do feedback: promover o desenvolvimento.

É aqui que entra a força do Modelo SCI:

• Situação: comece descrevendo de forma clara e específica quando e onde a situação aconteceu. Evite frases vagas como “sempre” ou “nunca”. Exemplo: Na reunião de projetos de ontem à tarde (…). Isso ajuda a pessoa a localizar exatamente o momento a que você está se referindo, o que traz mais clareza e reduz confusões.
• Comportamento: em seguida, foque no que foi feito ou dito, de forma objetiva e observável — sem interpretar intenções ou fazer julgamentos sobre a personalidade. Exemplo: “Você não trouxe as informações de indicadores que havíamos combinado (…)”. Isso é muito diferente de dizer “Você é desorganizado”, que pode soar como um ataque pessoal.
• Impacto: por fim, mostre qual foi o efeito daquela ação, seja para você, para a equipe ou para os resultados. Isso ajuda a pessoa a compreender o porquê daquela conversa e o que pode ser melhorado. Exemplo: “Isso atrasou a reunião e não conseguimos finalizar a apresentação para a diretoria. Pode prejudicar a imagem da equipe.”

Quando você utiliza o Modelo SCI, o feedback ganha forma, propósito e direção. Você tira o peso da crítica e abre espaço para o aprendizado. 

É uma abordagem que respeita a pessoa, valoriza a transparência e convida à evolução — tudo o que uma liderança humanizada precisa cultivar.

3. Abra espaço para o diálogo

Saber como dar feedback também envolve abrir espaço para a escuta. O feedback não é um monólogo — é uma conversa. Por isso, depois de expor sua percepção, escute o outro lado com atenção genuína. 

Esse espaço de escuta ativa ajuda a criar uma relação mais transparente, promove o senso de pertencimento e evita interpretações

equivocadas. 

Quanto mais bidirecional for a troca, mais chances de promover alinhamentos verdadeiros e de alta segurança psicológica.

4. Apresente os pontos fortes e os pontos de melhoria

Feedback não é sinônimo de crítica. Uma devolutiva também pode reconhecer o que está dando certo.  

É possível dizer algo como: “Você teve uma ótima postura com o cliente ontem e demonstrou domínio. Ao mesmo tempo, podemos alinhar melhor os prazos das entregas internas.”

Esse tipo de abordagem fortalece a confiança e estimula o crescimento.

5. Promova a empatia

Lembre-se sempre de que há uma pessoa do outro lado. Demonstrar empatia no momento do feedback é essencial para criar uma relação baseada em respeito e desenvolvimento mútuo.

Isso não significa evitar conversas difíceis, mas sim conduzi-las com responsabilidade e sensibilidade. A empatia nos ajuda a olhar para o contexto, considerar as dificuldades enfrentadas e construir uma relação de confiança.

💡Quer saber mais sobre como desenvolver essa habilidade essencial? Leia nosso conteúdo completo sobre liderança humanizada e aprofunde esse olhar!

6. Acompanhe o progresso da equipe

Dar feedback não é um evento pontual. Para que gere resultados reais, é fundamental acompanhar os desdobramentos da conversa. Verifique se a pessoa conseguiu aplicar as orientações e reconheça os avanços ao longo do tempo.

Além disso, mantenha uma rotina de conversas de desenvolvimento. Esse cuidado evita que o feedback apareça apenas em situações críticas e reforça a cultura de melhoria contínua dentro da equipe.

O papel das lideranças para o crescimento de equipes e os programas da Mastersoul 

Líderes bem treinados conseguem identificar prioridades, delegar corretamente, motivar suas equipes, aumentar o engajamento, reduzir a rotatividade de funcionários e promover a inovação na empresa. 

Para isso, você pode contar com os programas da Mastersoul. Desenhamos soluções personalizadas de desenvolvimento, como:

• Team Building — promove o desenvolvimento de equipes mais coesas, alinhadas e com performance;
• Workshops Corporativos — focados em temas como comunicação, gestão de conflitos, escuta ativa e cultura de feedbacks;
• Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) — ideal para alinhar todos os pipelines da empresa. O PDL pode desenvolver todos os pipes (supervisor, coordenador, gerente, diretor).

Nossos treinamentos customizados são dinâmicos, aplicáveis e conduzidos por mim (P.A) ou pelo Hub de Trainers da Mastersoul. Temos muita experiência em cultura de liderança e desenvolvimento humano.

Pronto para transformar o ambiente da sua empresa? Saber como dar feedback para as equipes é uma das habilidades mais valiosas para liderar com mais propósito, clareza e conexão. Fale com a gente e descubra mais sobre nossos programas!

Conclusão

Saber como dar feedback é muito importante para qualquer profissional que deseja evoluir, fortalecer vínculos e gerar impacto positivo. 

A prática constante de feedbacks objetivos, empáticos e construtivos contribui para o desenvolvimento individual e coletivo, criando uma cultura de confiança e aprendizado contínuo.

Líderes bem preparados oferecem devolutivas mais claras, acolhem as percepções de suas equipes e promovem um ambiente onde todos podem crescer juntos. 

Conte com a Mastersoul para tornar o feedback parte natural da sua cultura. Vamos juntos criar relações mais saudáveis e equipes de alta performance! 🚀